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從全省旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作會議上獲悉，我省將通過不斷加大暗訪力度、建立信用體系、實施旅游服務(wù)承諾制等多項措施，全面提升青海旅游服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)旅游部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年前三季度，全省接待國內(nèi)外游客3130.40萬人次，比上年同期增長20.3%，實現(xiàn)旅游總收入347.01億元，比上年同期增長22.6%。我省旅游公共服務(wù)體系不斷完善，重點旅游項目實施和旅游線路的開發(fā)使青海旅游人氣大增。
省旅游發(fā)展委員會主任徐浩表示，全面提升青海旅游服務(wù)質(zhì)量既是建設(shè)旅游名省的需要，也是旅游業(yè)不斷生存發(fā)展和壯大的需要。為彌補我省旅游業(yè)短板，全省旅游部門將不斷加大暗訪力度和頻次，將暗訪情況納入對旅游飯店、景區(qū)、旅行社的評定和復(fù)核；建立健全信用體系，發(fā)揮好旅游行業(yè)信用信息公示和“黑名單”制度作用，對旅游市場開展隨機抽查。
此外，為不斷擴大大美青海影響力，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，我省旅游部門在加強旅游品牌體系建設(shè)的同時，制定完善的地方旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并實施旅游服務(wù)承諾制，針對旅游投訴，實施“一口受理、限時辦結(jié)、先行賠付”的服務(wù)承諾。
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